A l’ère de l’explosion des ventes en ligne, pour faire face à une concurrence accrue, le Retail tend à adapter son offre au contexte de digitalisation globale. L’omnicanalité permettra au Retailers d’accroitre leurs présence et fluidifier la relation avec le consommateur en lui offrant plus de flexibilité : faire son choix dans le magasin ou le Showroom puis le commander en ligne, commander en ligne via le site ou son mobile et récupérer ses achats dans le magasin, ou de se faire livrer à domicile …etc